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null Annulation des concerts - modalités de remboursements

Concert symphonique

Stornierung von Konzerten (Rückerstattungsrichtlinie)

Veröffentlicht am
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Nicolas Rosès

Wenn Sie Karten für abgesagte Konzerte gekauft haben, entweder einzeln oder per Abonnement, haben Sie die Wahl zwischen den folgenden drei Möglichkeiten. Damit Sie Ihre Schritte fortsetzen können, finden Sie unten unser Online-Formular:
 

Formular

1. Unterstützen Sie das Orchester

Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Rückerstattung zu beantragen, unterstützen Sie damit das Straßburger Philharmonische Orchester.  
 

2. Profitieren Sie von einer Kartenhinterlegung für die Saison 2020|2021

Wenn Sie Ihre Karten im Jahr 2020 an der Abendkasse des Orchesters, am 5ème Lieu oder telefonisch gekauft haben, können Sie eine Übertragung Ihrer Kaufkredite auf die Spielzeit 2020|2021 beantragen, indem Sie demnächst das Formular online ausfüllen. Hinterlegungen sind nur für Einkäufe an der Orchesterkasse oder per Telefon gültig. Wenn Sie Ihre Tickets im Jahr 2019 oder auf unserer Website im Jahr 2020 gekauft haben, sind Hinterlegungen leider nicht möglich und wir bitten Sie, eine Rückerstattung zu beantragen.

3. Eine Rückerstattung beantragen

Für 2019 gekaufte Tickets :
Die Rückerstattung wird innerhalb der nächsten Monate per Banküberweisung erfolgen. Wir bitten Sie uns Ihre Bankverbindung und ein Foto des Originals ihres Tickets über das bald online verfügbare Formular zu senden.

Für Tickets, die im Jahr 2020 gekauft wurden:

  • Wenn Sie Ihre Karten auf der Website des Orchesters gekauft und per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung nach der Registrierung Ihres Antrags und der Übermittlung Ihrer Karten so bald wie möglich automatisch auf das zum Zeitpunkt der Zahlung verwendete Bankkonto vorgenommen.
  • Wenn Sie Ihre Karten an der Kartenverkaufsstelle des Orchesters, im Kulturladen, in der 5ème Lieu oder telefonisch gekauft haben, ist eine Rückerstattung in bar, per Scheck oder per Kreditkarte an der Kartenverkaufsstelle des Orchesters im Palais de la musique et des congrès bei der Wiedereröffnung des Gebäudes gegen Vorlage der Originalkarten möglich. Rückerstattungen per Scheck und Banküberweisung sind auch für diejenigen möglich, die nicht zum Palais de la musique et des congrès reisen können (bitte beachten Sie: die Bearbeitung von Rückerstattungen per Banküberweisung kann mehrere Monate dauern).

Besondere Fälle

Die Verantwortlichen von Betriebsräten, Vereinigungen und Gruppen müssen ein RIB an folgende Adresse schicken
orchestrephilharmonique@strasbourg.eu

Lehrkräfte sollten ihr RIB an folgende Adresse schicken
orchestrephilharmonique@strasbourg.eu 

Wir werden unser Möglichstes tun, um so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen zu reagieren, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser ungewöhnlichen Zeit.